Votre carte bancaire devient votre titre de transport !
Avec le paiement sans contact, plus besoin de ticket, utilisez votre carte bancaire ou votre smartphone pour voyager sur le réseau Temo’b.
Je monte, je valide !
En montant à bord du véhicule, présentez votre carte bancaire ou votre smartphone sur le logo « sans contact » de l’équipement de validation, y compris en correspondance.
En cas de contrôle
En cas de contrôle, déposez directement votre carte bancaire sur l’appareil du contrôleur.
Le contrôleur a uniquement accès aux informations liées à la dernière validation de votre carte bancaire sur le réseau (date, heure, lieu).
À la fin de la journée
À la fin de la journée, votre compte bancaire est débité du montant de l’ensemble des trajets réalisés le jour même.
Pour rappel, un trajet (valable 1h*) = 2€
Pourquoi valider avec ma carte bancaire ou mon smartphone ?
Plus rapide !
Je n’ai plus besoin d’acheter un support avant de monter à bord, ou de solliciter le conducteur.
Pratique et souple
Je valide auprès de n’importe quel équipement de validation du véhicule, et je peux voyager.
Rassurant
Je voyage toujours en règle, grâce à ma carte bancaire ou mon smartphone, toujours sur moi.
Accessible à tous
Je profite d’une solution facile, destinée à tous les voyageurs (jeune, senior, voyageur occasionnel, personne à mobilité réduite…).
Moderne et sécurisé
Je profite de la technologie sans contact, avec ma carte bancaire ou mon smartphone, et mes paiements sont sécurisés.
Éco-responsable
Je n’ai plus besoin d’utiliser une carte ou des tickets pour voyager.
La sécurité en première ligne !
💡 Ce service fonctionne grâce à l’Open Payment
Le paiement sans contact est une solution éprouvée, sécurisée et qui fait désormais partie de notre quotidien.
Sur le réseau, tous les paiements sont sécurisés : ce service répond à toutes les normes de sécurité exigées pour toute transaction commerciale sans contact et il ne stocke aucune donnée personnelle (chaque validation est anonyme).
Le déclenchement du paiement lors de la validation
Le système de validation est sécurisé. La validation et le paiement se déclenchent lorsque la carte bancaire (ou le smartphone) est placée à moins d’un centimètre de l’équipement de validation. Si l’équipement détecte plusieurs cartes en même temps (dans votre sac ou votre portefeuille par exemple), la validation ne fonctionnera pas.
Comme tous les titres et cartes de transport, vous devez valider en correspondance : aucun voyage supplémentaire n’est décompté dans la période de validité.
Comment utiliser ma carte bancaire pour valider un ticket 1 voyage ?
Présentez simplement votre carte bancaire sans contact (CB, Mastercard ou Visa) ou votre smartphone/montre connectée sur le valideur à bord du bus ou du tramway. Le paiement est instantané et sécurisé, et votre carte fait office de titre de transport pour un trajet simplifié.
Quels types de cartes et appareils sont acceptés ?
- Cartes bancaires sans contact (CB, Mastercard, Visa)
- Smartphones (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Paylib, etc.)
- Montres connectées
Dois-je valider ma carte à chaque correspondance ?
Oui, validez votre carte à chaque montée, même en correspondance. Vous ne serez débité qu’une seule fois pour un trajet de 60 minutes, permettant les correspondances dans ce délai.
Que faire si ma carte est refusée ?
Si le message « CARTE REFUSÉE » s’affiche, utilisez un autre titre de transport (ticket acheté via l’application, le site web, un distributeur, ou un revendeur agréé). Cela peut être dû au fait qu’un précédent voyage n’ait pas été payé ou que votre carte ne soit pas autorisée (Amex, UPI, JCN, …)
Si le message « TYPE DE CARTE REFUSÉE » s’affiche, utilisez un autre titre de transport (ticket acheté via l’application, le site web, un distributeur, ou un revendeur agréé). Cela est dû au fait que votre carte n’est pas acceptée sur le réseau car non autorisée par les schémas bancaires (carte restaurant, carte de santé, …)
Quel est le tarif appliqué ?
Le tarif est identique à celui du Ticket 1 voyage classique, soit 2€ par trajet.
Comment savoir si la validation a fonctionné ?
Un bip sonore et un écran vert sur le valideur confirment la réussite de la validation.
Puis-je utiliser plusieurs cartes bancaires pour un même trajet ?
Non, une seule carte bancaire peut être utilisée par trajet et par personne. Une carte bancaire et une carte dématérialisée représentent deux cartes différentes.
La validation par carte bancaire est-elle disponible sur tout le réseau ?
Oui, ce service est disponible sur l’ensemble du réseau
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, le système respecte les normes de sécurité bancaire en vigueur et ne conserve pas vos données de paiement après le paiement de la transaction.
Puis-je obtenir un justificatif de paiement ?
Les transactions apparaissent sur votre relevé bancaire avec la mention « Temo ». Un site web est aussi à votre disposition pour retrouver vos transactions et télécharger un justificatif de paiement, ce site est accessible à l’adresse temo-mosellenord.fr.
Que faire en cas de problème ou de litige ?
Contactez le service client ou votre banque pour toute question relative à une transaction.
Puis-je utiliser ce service pour plusieurs personnes ?
Oui, il est possible de saisir un nombre d’accompagnant en présentant une deuxième fois sa carte sur le valideur et de suivre les instructions indiquées à l’écran.
Ce service est-il disponible pour les abonnements ou seulement pour les tickets unitaires ?
Actuellement, la validation par carte bancaire est réservée aux tickets unitaires.