J'ai perdu ma carte de bus/ mon sac/ mon téléphone. Que dois-je faire ?
Je me rends en boutique Temo’b de Florange sous 48H.
Je souhaite souscrire à un abonnement scolaire. Que dois-je faire ?
Début juin, je dois :
- Me rendre sur la plateforme d’inscription
- Je remplis le formulaire de création de carte et je le transmets, avec l’ensemble des pièces justificatives listées dans le formulaire, par voie postale au Service Client Temo’b (6 rue de Longwy 57190 Florange)
- Une fois ma carte reçue, j’achète l’abonnement scolaire via la e-boutique ou en boutique Temo’b.
J'ai perdu/on m'a volé ma carte de bus et je souhaite faire un duplicata. Quels documents dois-je apporter ?
Je me rends en boutique Temo’b avec :
- Une photo d’identité récente ;
- Ma pièce d’identité ;
- 5€ (+1€ pour l’étui de protection) pour créer ma nouvelle carte.
Comment trouver un itinéraire ?
Je me rends sur le site de FLUO (www.fluo.eu).
Je souhaite renouveler mes 40 voyages gratuits (PASS TREMPLIN). Que dois-je faire ?
J’envoie mes justificatifs habituels à [email protected]
Votre dernier renouvellement de voyages date de plus de mois ? Merci de transmettre votre attestation de demandeur d’emploi au Service Client Temo’b.
Je souhaite commander plus de 30 Billets Sans Contact. Que dois-je faire ?
J’envoie un e-mail à [email protected] avec le nombre de BSC que je souhaite acheter. Ma commande sera prête dans la boutique Temo’b de mon choix sous 72H.
Je souhaite contester une amende. Que dois-je faire ?
J’écris un courrier de demande d’indulgence en précisant le n° de PV. Ce courrier est à soumettre à l’attention du Responsable d’Exploitation à l’adresse suivante : Keolis Thionville Fensch – 6, rue de Longwy – 57 190 FLORANGE
Je souhaite régler une amende. Que dois-je faire ?
Je me rends en boutique Temo’b avec le PV et je procède au règlement en liquide ou par carte bancaire.